Součástí souhrnu jsou následující pole:
|
Pole |
Popis |
|---|---|
|
Název fronty |
Zobrazuje názvy front CSQ, které jsou spravovány supervizorem. |
|
E-maily ve frontě |
Počet e-mailů ve frontě CSQ. |
|
Zpracovávané e-maily |
Počet e-mailů nabídnutých agentům, které čekají na odpověď. |
|
Název týmu |
Zobrazí názvy týmů, které jsou přidružené k frontě CSQ. |
|
Upravení agenti (od půlnoci) – přidaní |
Počet agentů přidaných do fronty CSQ. |
|
Upravení agenti (od půlnoci) – odebraní |
Počet agentů odebraných z fronty CSQ. |